Objavljeno: Pe Okt 04, 2019 8:42 am
Mi smo v kamp poslali vprašanje glede novosti in novega sistema rezervacij. Za sezono 2020 so v kampu NJivice obljubili nove sanitarije v gornjem delu kampa, poslal so pa tudi odgovor glede rezervacij, ki ga objavljamo spodaj. Največji problem dosedanjega sistema je bil, da so bile številne parcele prazne za 2 ali 3 noči, se bodo pa potrudili, da bodo stalnim gostom omogočili bivanje na želeni parceli, samo vedno pa to ne bo mogoče...
Odlučili smo se da od sljedeće godine, kao i većina drugih kampova, nećemo potvrđivati točan broj parcela. Glavna namjera nam je da unutar jedne zone parcele budu što efikasnije popunjene. U slučaju potvrđivanja točnih brojeva jako puno parcela nam ostaje prazno za kratka razdoblja i samim time nemamo mogućnost ponuditi parcelu u toj zoni gostima koji žele ostati duže razdoblje i moramo im nuditi opciju boravka sa seljenjima pa se gosti na primjer za boravak od 7 noći moraju seliti gotovo svaki ili svaki drugi dan.
U svakom slučaju maksimalno se trudimo da svim gostima, a pogotovo stalnim gostima kao i gostima koji su duže razdoblje kod nas, dodijelimo željeli broj, naravno ako je to moguće. Svakom gostu dodijeliti ćemo dovoljnu veliku parcelu za njihov kamper, prikolicu ili šator. O čemu vodimo računa i prilikom izrade rezervacije i komuniciramo s gostima detalje oko boravka.
Što se tiče iznosa predujma ili akontacije, smatramo da je iznos od 30% prihvatljiv te već duži niz godina nismo imali negativne reakcije gostiju, s obzirom da se navedeni iznos oduzima od iznosa rezervacije pri naplati računa. Samo u slučaju otkaza rezervacije unutar određenog razdoblja (15 ili 30 dana prije) iznos se zadržava. Taj iznos NE zadržavamo kao trošak rezervacije, što je također praksa kod mnogo drugih kampova.
Svim gostima obavezno prilikom rezervacije, a ako u upitu navedu željeni broj, navedemo u ponudi da točan broj nije moguće rezervirati, ali da smo želju zabilježili te ćemo se potruditi da ju ispunimo. Navedenu informaciju smo naveli i gospodinu prilikom slanja ponude. Shvaćamo da je rizik ne znati točan broj parcele kod rezervacije, ali zaista u većini slučajeva gosti zaista dobiju parcelu koju su i željeli.